
Maruarar: Sertifikat Gratis Bantu Warga
1 jam yang lalu
Kemudahan, jangkauan pembayaran, promosi, dan pilihan sumber dana memengaruhi penggunaan dompet digital.
Terbit · 1 min read

Survei MarkPlus terhadap 400 responden di berbagai kota di Indonesia menunjukkan pengguna dompet digital mempertimbangkan lebih dari sekadar kemudahan dan kecepatan transaksi. Jangkauan tempat pembayaran, promosi, serta pilihan sumber dana juga menjadi faktor dalam menggunakan layanan tersebut.
Dalam survei pengguna QRIS, 80,8 persen responden memperhatikan kemudahan dan kecepatan. Sebanyak 54,4 persen mempertimbangkan luasnya jaringan tempat usaha yang menerima pembayaran digital.
Promosi dan uang kembali menjadi pertimbangan 51,3 persen responden, sementara 30 persen pengguna QRIS memperhatikan pilihan sumber dana. Temuan itu tercatat dalam riset MarkPlus bertajuk E-Wallet Research 2026: Usage Behavior & QRIS Landscape.
Riset tersebut mencatat 90,3 persen responden telah menggunakan dompet digital selama lebih dari dua tahun. Mereka memakainya untuk transaksi di tempat usaha, belanja daring, transfer uang, dan pembelian produk digital.
Pembayaran menggunakan QRIS menjadi fitur yang paling banyak dimanfaatkan, dengan 85,3 persen responden menggunakannya melalui dompet digital. Transfer ke rekening bank atau sesama dompet digital digunakan 77,3 persen responden.
Adapun 70,8 persen responden menggunakan dompet digital untuk belanja daring dan 69 persen untuk membeli produk digital. Dalam pembelian produk digital, 65,6 persen konsumen mempertimbangkan harga yang kompetitif saat memilih platform.
Direktur Pemasaran MarkPlus Corp (MCorp) Yosanova Savitry mengatakan konsumen kini mengharapkan fleksibilitas pembayaran dan manfaat finansial, selain transaksi yang mudah dan cepat. Dalam keterangannya pada Minggu (15/11/2026), ia menyebut pengalaman yang relevan, mudah diakses, dan menguntungkan penting untuk menjaga daya saing serta hubungan jangka panjang dengan konsumen.
Survei itu juga mencatat ShopeePay paling banyak digunakan responden, yakni 40 persen, disusul GoPay 34,3 persen, DANA 15,3 persen, dan OVO 1,8 persen. Yosanova menilai penyedia layanan perlu menjaga manfaat secara konsisten dan mengimbangi promosi dengan layanan praktis, terjangkau, serta dapat diandalkan.