
Koki Berkreasi dengan Aneka Nasi Goreng
15 menit yang lalu
Sebanyak 36 dari 197 aduan yang masuk pada 11–25 Oktober telah diselesaikan.
Terbit · 1 min read

Menurut laporan ANTARA, Polda Metro Jaya memperkuat penanganan pengaduan masyarakat melalui layanan WhatsApp Aduan Kapolda untuk membantu menyelesaikan persoalan warga dan mengawasi kinerja personel.
Dalam rekapitulasi periode 11–25 Oktober 2026, layanan tersebut menerima 197 aduan melalui nomor WhatsApp 0811-8129-494. Sebanyak 36 aduan telah diselesaikan, sementara 161 lainnya masih ditangani.
Kapolda Metro Jaya Komjen Pol. Dadang Hartanto menyampaikan pernyataan itu di Jakarta, Selasa (27/10/2026). Ia mengatakan mekanisme pengaduan digital diharapkan membantu penyelesaian keluhan warga sekaligus menjadi sarana komunikasi dengan masyarakat, serta mendorong personel bekerja sesuai prosedur operasional standar.
Rincian aduan terdiri atas 152 persoalan penegakan hukum, 16 potensi konflik, 16 masalah lalu lintas, dan 13 laporan mengenai perilaku anggota kepolisian.
Menurut laporan yang sama, penanganan melibatkan jajaran pimpinan dan unsur pengawasan, mulai dari Kapolda, Wakapolda, Irwasda, direktur terkait, hingga kapolres dan kapolsek sesuai kewenangan masing-masing.
Dadang menjelaskan bahwa proses penanganan dilakukan secara terintegrasi melalui lima tim. Tim Verifikasi menyortir dan mengelompokkan laporan, Tim Data mencatat serta menyajikan laporan, sedangkan Tim Pengatur dan Pengawas membagi penanganan dan memantau target penyelesaian.
Tim Eksekutor menindaklanjuti aduan melalui klarifikasi kepada pelapor, koordinasi dengan penyidik, atau langkah lain sesuai kebutuhan. Tim Analisis dan Evaluasi mengolah hasil penanganan untuk menilai perkembangan serta kendala penyelesaian secara berkala.
Kabid Humas Polda Metro Jaya Kombes Pol. Budi Hermanto mengatakan mekanisme itu dirancang untuk memudahkan masyarakat menyampaikan keluhan dan mengetahui status tindak lanjut. Ia mengimbau warga menggunakan Layanan Polisi 110 untuk keadaan darurat yang memerlukan respons segera.