
RDMP Balikpapan Capai 99 Persen
11 menit yang lalu
Ombudsman menilai penghulu berperan penting dalam mencegah maladministrasi dan menjaga mutu pelayanan publik di KUA.
Terbit · 1 min read

Menurut laporan ANTARA, Ketua Ombudsman RI Nuzran Joher mengatakan penghulu memiliki peran strategis sebagai garda terdepan pelayanan publik di Kantor Urusan Agama (KUA). Mereka berinteraksi langsung dengan masyarakat sebagai pengguna layanan.
Nuzran menyampaikan hal itu saat dikonfirmasi di Jakarta, Jumat (23/10/2026). Ia menilai peran penghulu penting untuk mencegah maladministrasi dan membangun kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan publik.
Ia mengatakan integritas, profesionalitas, dan kepatuhan pada standar pelayanan diperlukan agar masyarakat menerima layanan yang adil, transparan, dan sesuai ketentuan.
Ombudsman RI mendorong penguatan kualitas pelayanan di seluruh lini pemerintahan, termasuk KUA, dalam Rapat Koordinasi Nasional Asosiasi Penghulu Republik Indonesia Tahun 2026 yang diselenggarakan Kementerian Agama beberapa waktu lalu. Menurut laporan yang sama, Nuzran menyebut penguatan itu diperlukan untuk memberi kepastian layanan dan mencegah maladministrasi.
Nuzran juga menyebut masyarakat berperan sebagai pengawas dalam penyelenggaraan pelayanan publik. Karena itu, ia meminta penghulu menjalankan tugas secara bertanggung jawab dan mengutamakan kepentingan masyarakat.
“Integritas, profesionalitas, dan kepatuhan terhadap standar pelayanan dalam pelaksanaan tugas penghulu penting untuk memastikan masyarakat memperoleh pelayanan yang adil, transparan, dan sesuai ketentuan,” ujar Nuzran. Ia juga mengingatkan penghulu agar mencegah maladministrasi dalam pelayanan.
Ombudsman RI mengawasi penyelenggaraan pelayanan publik, termasuk di lingkungan Kementerian Agama dan KUA. Nuzran berpandangan pengawasan sejak awal dapat membantu mengantisipasi potensi maladministrasi sebelum merugikan masyarakat.
Ia berharap penghulu memahami berbagai bentuk maladministrasi dan mengantisipasinya dalam tugas sehari-hari. Menurut Nuzran, peran mereka juga mencakup dukungan terhadap tata kelola pelayanan publik yang berintegritas dan akuntabel.
Download the Hive app for live alerts and offline reading.